FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Vous pouvez également contacter notre assistant en ligne.
Réservation et paiement
Arrivée et départ
L'enregistrement standard est possible à partir de 16:00.
Si les disponibilités le permettent, nous serons heureux d'organiser un enregistrement anticipé - veuillez nous en informer à l'avance.
Appartements et confort
Tous les appartements sont soigneusement conçus et entièrement équipés. Ils comprennent :
- linge de lit et serviettes de qualité
- cuisine ou kitchenette entièrement équipée
- Wi-Fi gratuit, rapide et stable
- hygiène de base et ustensiles de cuisine
La connexion internet est forte et fiable.
Le Wi-Fi est déverrouillé et ne nécessite pas de mot de passe.
Oui. Les chambres sont séparées par une porte, ce qui garantit l'intimité et la tranquillité.
Les portes sont de très haute qualité, ce qui garantit une bonne acoustique et un confort de vie optimal.
Vue et emplacement
Oui. Chaque appartement offre une vue sur la montagne.
L'hébergement est entouré de paysages montagneux de toutes parts, de sorte que quel que soit l'appartement, vous profiterez d'une vue imprenable sur les Alpes.
Activités, attractions et cuisine
Pour faciliter l'organisation de votre séjour, nous avons préparé une sélection complète de recommandations :
- Sur notre site web, vous trouverez des idées d'activités, d'excursions et de spécialités culinaires dans la région ;
- Dans chaque appartement, vous trouverez également le guide « Explore Slovenia », dans lequel les attractions et les restaurants sont soigneusement sélectionnés et décrits.
Ainsi, vous pourrez découvrir les environs sans vous presser et choisir ce qui vous convient le mieux.
Nourriture et boissons
À votre arrivée, vous trouverez dans l'appartement :
- café (capsules ou café moulu à la turque)
- boissons de base
- Réfrigérateur avec mini-congélateur.
Des boissons vous attendront également au réfrigérateur – gratuitement. C’est notre façon de vous souhaiter la bienvenue – profitez-en !
Lavage, repassage et accessoires
Oui. Une machine à laver et un sèche-linge sont disponibles dans le local technique, où se trouve également un espace de rangement pour les vélos et le matériel supplémentaire.
Vous recevrez les instructions d'accès et d'utilisation à votre arrivée.
Oui. Un fer et une planche à repasser sont disponibles à la location.
Nous vous demandons simplement de les annoncer suffisamment à l'avance afin que nous puissions les préparer et les apporter à l'appartement.
Stationnement et mobilité
Oui. Il y a beaucoup de places de parking autour de la maison.
Un plan de stationnement est affiché à l'entrée de la maison, indiquant clairement les places de stationnement recommandées pour les invités.
Oui. Une station de recharge publique pour véhicules électriques se trouve à environ 400 m de la propriété.
Déchets
Nous trions les déchets en :
- emballage
- déchets mélangés
Durant le séjour
Nous serons ravis de répondre à vos questions et de vous apporter toute l'aide nécessaire. Vous recevrez nos coordonnées à votre arrivée.
Nous comprenons que des accidents peuvent arriver. Veuillez nous en informer et nous trouverons toujours une solution raisonnable et équitable.
Sous réserve de disponibilité, une prolongation de séjour est possible. Nous vous recommandons de nous contacter au plus vite.
Factures et administration
Bien sûr. Une facture d'entreprise est possible – veuillez nous fournir les détails dans les meilleurs délais.
La taxe de séjour est conforme à la législation locale et clairement indiquée lors de la réservation, c'est-à-dire qu'elle est déjà incluse dans votre prix.
